Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Email Liên Lạc

Email: liendt2@techcombank.com.vn

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Ngân hàng
  • Lương thỏa thuận
  • Quản lý
  • Hà Nội
  • Nhân viên chính thức
  • Khối Tiếp thị và Xây dựng thương hiệu
  • 5 - 15 Năm

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ

30/09/2020
* Ngân hàng sẽ trực tiếp liên hệ tới hồ sơ đạt yêu cầu tới vòng phỏng vấn

Giám đốc trải nghiệm khách hàng, Khối Marketing

Xây dựng khung quản trị trải nghiệm khách hàng & triển khai đào tạo về trải nghiệm KH định kỳ trên toàn hàng.

- Thiết kế các nguyên tắc/quy chuẩn truyền thông tiếp thị đến KH theo từng kênh.

- Tổ chức truyền thông, hướng dẫn đến các bộ phận có liên quan giúp nắm rõ nguyên tắc để triển khai cho các hoạt động tiếp thị, truyền thông đến khách hàng định kỳ.

- Tổ chức, giám sát việc tiếp nhận & phản hồi khách hàng qua các kênh tiếp thị do MKT phụ trách và chuyển đến đúng đầu mối hỗ trợ khách hàng kịp thời.

- Xây dựng các giải pháp nâng cao trải nghiệm KH trên kênh tiếp thị do MKT phụ trách (Website, Fanpage, Email MKT, Social Media, SMS).

- Xây dựng các công cụ giúp tối ưu việc xử lý và quản lý phản hồi khách hàng qua hệ thống kênh tiếp thị.

- Chủ động trong việc thu thập, quản lý dữ liệu phản hồi KH trên tất cả các kênh để phân tích, đánh giá sự hài lòng KH tương ứng từng kênh tiếp xúc

- Giám sát việc tuân thủ thực hiện theo nguyên tắc truyền thông, tiếp thị đến khách hàng qua các kênh.

- Xây dựng nền tảng cơ sở dữ liệu, đo lường và phân tích để giúp xây dựng kế hoạch tổng thể nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

-  Xây dựng và quản lý ngân sách cho các hoạt động của bộ phận.

-  Tuyển dụng, quản lý nhân sự của bộ phận, tổ chức hướng dẫn, đào tạo đảm bảo nhân sự thực hiện công việc hiệu quả.

-  Xây dựng KRA, phân bổ KPIs đến các nhân sự phụ trách, tổ chức đánh giá hiệu quả công việc định kỳ theo hướng dẫn từ HR.

- Tham gia VHTC của liên quân, thực hiện PDP phát triển bản thân.

Tối thiểu trình độ đại học hoặc các chuyên ngành liên quan khác

Chuyên môn: > 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/marketing

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý

Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh trong công việc

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV cá nhân/ CV theo mẫu Techcombank về địa chỉ mail liendt2@techcombank.com.vn; ghi rõ vị trí dự tuyển và địa điểm làm việc mong muốn

Lưu ý:

+ Hồ sơ bản cứng sẽ được yêu cầu bổ sung trong quá trình thi tuyển

+ Techcombank sẽ chỉ liên hệ với những ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc

Kết Nối Với Techcombank

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.