Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Email Liên Lạc

Email: chungtlk@techcombank.com.vn

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị trực tuyến
  • Lương thỏa thuận
  • Quản lý
  • Hà Nội
  • Nhân viên chính thức
  • Khối Khách hàng Doanh nghiệp
  • 5 - 7 Năm

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ

31/12/2019
* Ngân hàng sẽ trực tiếp liên hệ tới hồ sơ đạt yêu cầu tới vòng phỏng vấn

Giám đốc chăm sóc khách hàng

1. Xây dựng, triển khai kế hoạch, chương trình hành động mảng CSKH

  • Xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch, chương trình hành động hàng năm mảng CSKH (bao gồm ba phân khúc USME, SME, MSME) đến các CBNV thuộc cấp
  • Quản lý kế hoạch, chương trình hành động, chịu trách nhiệm toàn diện về các chính sách CSKH Khối BB

2. Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình CSKH

  • Xây dựng chính sách, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo phân khúc/ tiểu phân khúc
  • Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình CSKH theo phân khúc/ tiểu phân khúc (KH loyalty, giao dịch chính …)
  • Quản lý hiệu quả việc triển khai các chương trình CSKH
  • Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với khách hàng BB, công cụ đo lường
  • Đầu mối của Khối BB trong việc khảo sát/ đánh giá chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng về mảng BB

3. Truyền thông, quảng bá sản phẩm, CTKD

  • Xây dựng các chương trình truyền thông/ quảng bá các sản phẩm/ chương trình kinh doanh theo phân khúc/ tiểu phân khúc
  • Triển khai việc truyền thông, quảng bá các SP/ CTKD của BB theo phân khúc, tiển phân khúc
  • Quản lý hiệu quả các chương trình truyền thông/ quảng bá sản phẩm/ CTKD theo phân khúc/ tiểu phân khúc

4. Phát triển nhân viên

  • Quản lý, huấn luyện, đào tạo nâng cao năng lực nhân viên
  • Xây dựng đội ngũ nhân sự kế thừa chất lượng

5. Trách nhiệm khác

Các nhiệm vụ khác do Giám đốc Phân khúc khách hàng phân công

- Trình độ Đai học trở lên chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh

- Am hiểu phương pháp xây dựng, triển khai kế hoạch truyền thông/ quảng bá sản phẩm/ CTKD thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng

- Am hiểu sâu cách thức xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Am hiểu giá trị định vị cho từng phân khúc/ tiểu phân khúc

- Kinh nghiệm 5 năm tại các vị trí liên quan chăm sóc khách hàng/ nghiên cứu thị trường/ marketing. Ưu tiên kinh nghiệm liên quan đến KHDN

- Ngoại ngữ: tối thiểu TOEIC 650 hoặc tương đương

- Kỹ năng nghiên cứu, phân tích, nắm bắt xu hướng, yêu cầu về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

- Kỹ năng xây dụng, triển khai các chương trình truyền thông, quảng bá sản phẩm/ CTKD

- Kỹ năng xây dựng, triển khai các chính sách, chương trình CSKH theo phân khúc/ tiểu phân khúc

Khả năng chủ động trong công việc

- Khả năng giao tiếp và truyền thông

- Khả năng làm việc hướng đến kết quả

- Khả năng nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh

- Khả năng nghiên cứu/ học hỏi để làm việc hiệu quả

- Khả năng lập kế hoạch và tổ chức

- Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi

Ứng viên quan tâm vui lòng tải CV theo mẫu, lưu dưới dạng file excel và click vào nút "Ứng tuyển" để gửi hồ sơ về cho phòng Nhân sự.

Kết Nối Với Techcombank

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.