Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Chuyên viên quản lý dịch vụ khách hàng doanh nghiệp SME ( Làm việc tại Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc )

  • Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Phú Yên, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Yên Bái
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • Đại học
  • 1 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Kế toán / Kiểm toán, Tài chính kế hoạch, Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng định chế tài chính, Tài chính / Đầu tư, Xuất nhập khẩu, Bảo hiểm, Chưa có kinh nghiệm, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Quản lý dự án, Chiến lược và phát triển ngân hàng, Chứng khoán, Bán hàng và Kênh phân phối, Bán hàng / Kinh doanh, Nguồn Vốn và Thị trường Tài chính, Ngân hàng giao dịch
  • Tuyển dụng
  • 31/05/2019

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

I/ Mục tiêu:

Hỗ trợ các Chuyên viên KHDN USME theo phân công trong việc: phát triển, quản lý quan hệ với KHDN USME, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn của TCB, công tác quản lý rủi ro, theo dõi thu hồi nợ, và quản lý chất lượng dịch vụ đối với KHDN USME nhằm giúp đạt được các mục tiêu kinh doanh mảng KHDN.

II/ Trách nhiệm chính:

1. Am hiểu khách hàng:

  • Hỗ trợ công tác thu thập thông tin, những nhận định, nguồn khách hàng tiềm năng (leads), sản phẩm ngân hàng cạnh tranh… nhằm giúp RM hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu của phân khúc khách hàng USME/tiểu phân khúc trong tâmđược giao.
  • Hỗ trợ công tác thu thập thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,... nhằm giúp RM am hiểu khách hàng, nhu cầu và có khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng.

2. Sản phẩm và Giá: 

  • Các sản phẩm (SP) và chính sách giá SP hỗ trợ chào bán, tư vấn cho khách hàng: sản phẩm dịch vụ (SPDV) chuẩn, gói SP, chương trình kinh doanh (CTKD) bao gồm huy động, tín dụng, dịch vụ, tài trợ thương mại, ngoại hối, sản phẩm phái sinh, các sản phẩm khác dành cho khách hàng USME.
  • Các SP, chương trình bán thêm, bán chéo thuộc PFS, WB… theo định hướng của TCB.

3. Bán hàng và dịch vụ:

3.1. Hỗ trợ RM trong việc thiết lập, phát triển quan hệ với KHDN mới và hiện hữu:

  • Soạn thảo các nội dung email, thư tiếp thị, thư thông báo… gửi cho khách hàng.
  • Hỗ trợ chuẩn bị bộ hồ sơ cho các buổi gặp khách hàng .
  • Hỗ trợ thu thập hồ sơ khách hàng, BCTC, phương án kinh doanh của khách hàng
  • Hỗ trợ lập tờ trình, đề xuất cung cấp SPDV, giá cho khách hàng.
  • Bán thêm, bán chéo các sản phẩm phi tín dụng của BB, hỗ trợ bán chéo các sản phẩm PFS, WB… được phân công hoặc theo định hướng của TCB từng thời kỳ.

3.2.Phối hợp quản lý danh mục khách hàng.

  • Phối hợp quản lý danh mục khách hàng (về doanh số, chất lượng, cấu trúc...) và thông báo cho RM để kịp thời hành động.

3.3 Chăm sóc khách hàng

  • Thực hiện các cam kết chất lượng (TATs/ SLAs) của vị trí trong quy trình nhằm gia tăng trải nghiệm, hài lòng của khách hàng tại TCB.
  • Đầu mối tổng hợp phản ảnh của khách hàng trong danh mục và đốc thúc, theo dõi quá trình xử lý, phản ảnh cho RM để kịp thời giải quyết vướng mắc.

4. Quản lý rủi ro tín dụng:

  • Chịu trách nhiệm hỗ trợ lập tờ trình thẩm định tín dụng, tờ trình giải ngân/ phát hành bảo lãnh/ LC trong hạn mức.
  • Soạn hồ sơ và hoàn thiện thủ tục giải ngân, phát hành bảo lãnh/ LC, thủ tục tài sản bảo đảm.
  • Thực hiện giám sát sau cấp tín dụng theo quy định; theo dõi và thông báo cho RM về tình hình nhập xuất TSBĐ, kiểm kê kho định kỳ, mua bảo hiểm cho TSBĐ...
  • Hỗ trợ RM quản lý, giám sát, nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm và thực hiện hướng dẫn/ định hướng xử lý rủi ro.
  • Hỗ trợ RM quản lý quá trình thu hồi nợ đối với khách hàng, tham gia xử lý nợ xấu phát sinh.​

5. Vận hành:

  • Tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn... liên quan.
  • Hiểu rõ và thực hiện đúng quy trình vận hành (bao gồm mẫu biểu) của sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp USME.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ, chương trình hỗ trợ trong công tác vận hành (T24, CRIB, ECM…)
  • Thực hiện thủ tục nhập/ xuất TSBĐ, cấp lưu hành xe, cho mượn giấy tờ, hồ sơ tất toán khoản vay, bảo lãnh... theo quy định.
  • Quản lý hồ sơ (hồ sơ pháp lý, hồ sơ vay, hồ sơ TSBĐ...) và thông tin  khách hàng trên hệ thống, đảm bảo tính tuân thủ và đầy đủ.

6. Tổ chức & nhân sự

  • Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc.
  • Hợp tác chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng.​

7. Quản lý hiệu quả

  • Hỗ trợ RM quản lý hiệu quả danh mục khách hàng được giao phụ trách theo các hướng dẫn, quy định của TCB.
  • Quản lý chặt chẽ kết quả kinh doanh thực hiện so với KPI được giao. 

8. Các công việc khác: theo phân công của Giám đốc USME

Yêu Cầu Công Việc

III/ Báo cáo công việc:

  • Cấp lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc USME
  • Cấp dưới báo cáo trực tiếp: không
  • Quan hệ nội bộ: Khối BB, Khối Risk, Khối Ops&IT,…
  • Quan hệ bên ngoài: khách hàng, tổ chức kinh tế, hiệp hội ngành…

VI. Năng lực chuyên môn

A. Yêu cầu tối thiểu

1. Bằng cấp: Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Quản trị kinh doanh.

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm trong lãnh vực bán hàng đối với KHDN.

3. Ngoại ngữ: tối thiểu TOEIC 450 hoặc tương đương.

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến Talent Network của Techcombank thông qua :

  • Internet, quảng cáo banner
  • Báo / Tạp chí, truyền hình
  • Bạn bè, người thân
  • Mạng xã hội
  • Khác

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.