Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Email Liên Lạc

Email: phuongnm10@techcombank.com.vn

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Bán hàng / Kinh doanh, Bán hàng và Kênh phân phối, Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân
  • Cạnh Tranh
  • Nhân viên
  • Hà Nội
  • Nhân viên chính thức
  • Khối Vận hành và Công Nghệ
  • 1 - 3 Năm

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ

30/06/2019
* Ngân hàng sẽ trực tiếp liên hệ tới hồ sơ đạt yêu cầu tới vòng phỏng vấn

Chuyên viên hỗ trợ vận hành chi nhánh

Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp các yêu cầu dịch vụ công nghệ một cách nhanh chóng, chính xác. Cung cấp đầy đủ thông về chính sách, tình trạng dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp. Làm hài lòng khách hàng trong mọi tình huống giao tiếp.

Có khả năng xử lý các yêu cầu dịch vụ thuộc về nhiều mảng dịch vụ công nghệ, nhanh chóng hỗ trợ được các trường hợp đơn giản và có khả năng hỗ trợ các yêu cầu ở mức độ trung bình

  1. Lập kế hoạch hành động cá nhân, tuân thủ quy trình và đảm bảo cam kết chất lượng SLA của đơn vị.
  2. Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, cập nhật thông tin vào hệ thống.
  3. Đánh giá, phân loại yêu cầu từ đơn vị, trực tiếp xử lý yêu cầu đơn giản theo quy trình và phạm vi cho phép.
  4. Hướng dẫn người dùng, cung cấp form mẫu trong các quy trình công nghệ theo cam kết chất lượng
  5. Đề xuất chuyển tiếp các yêu cầu, sự cố lên mức hỗ trợ cao hơn tới cán bộ quản lý dịch vụ
  6. Thông báo cho khách hàng trạng thái và tiến độ giải quyết yêu cầu
  7. Hiểu biết danh mục dịch vụ công nghệ và soạn thảo hướng dẫn xử lý các yêu cầu hỗ trợ, sự cố thường gặp
  8. Tham gia đào tạo, thực hiện tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng trong công tác hỗ trợ và vận hành công nghệ
  9.  Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo đơn vị
  • Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên chuyên ngành CNTT hoặc Điện tử - Viễn thông hoặc ngành nghề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
  • Có hiểu biết về hệ thống công nghệ và các sản phẩm công nghệ, có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương từ 1-3 năm trở lên
  • Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ công nghệ ngân hàng
  • Hiểu biết về quy định và quy trình tác nghiệp

Ứng viên quan tâm vui lòng tải CV theo mẫu, lưu dưới dạng file excel và click vào nút "Ứng tuyển" để gửi hồ sơ về cho phòng Nhân sự hoặc gửi email tới Ms Phương: phuongnm10@techcombank.com.vn

Kết Nối Với Techcombank

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.