Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Email Contact

Email: huongtt12@techcombank.com.vn

Employment Information

  • Banking, Customer Service
  • Negotiable
  • Student / Internship
  • Ha Noi
  • Permanent
  • Customer Services & Financial Advisory
  • No Experience

Deadline to Apply

30/09/2020
* Ngân hàng sẽ trực tiếp liên hệ tới hồ sơ đạt yêu cầu tới vòng phỏng vấn

Khu vực Hoàn Kiếm - Chuyên viên điều phối giao dịch (Greeter)

  1. Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửa
  2. Thăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:
  • Hướng dẫ khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến
  • Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH
  • Hướng khách hàng các mô đun dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy
  • Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)
  • Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý
  • Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyền

       3. Quản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng

  • Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch đáp
  • Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửa
  • Thăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:
  • Hướng dẫ khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến
  • Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH
  • Hướng khách hàng các mô đun dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy
  • Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)
  • Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý
  • Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyền
  • Quản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng
  • Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng
  • Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
  • Hướng dẫn/Tư vấn  khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu.
  • Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch
  • Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị.
  • Truyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CN
  • ứng được nhu cầu của Khách hàng
  • Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
  • Hướng dẫn/Tư vấn  khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu

       4. Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch

       5. Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị.

       6. Truyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CN

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Cao đẳng trở lên.
  • Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ….
  • Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn; Giao tiếp lịch sự; dễ gần
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng, CRM,…

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV theo mẫu về địa chỉ huongtt12@techcombank.com.vn 

Connect With Techcombank

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.