Trưởng nhóm Thu hồi nợ Trực tiếp (40001237)

Mục tiêu

- Đảm bảo tính tuân thủ, chuyên nghiệp và hiệu quả của Nhóm quản lý trên cơ sở kiểm soát việc thực hiện quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ, đồng thời, định hướng, hướng dẫn, hỗ trợ các thành viên trong Nhóm trong công tác xử lý nợ
- Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xử lý nợ thông qua việc tham mưu cho Lãnh đạo về các phương thức xử lý nợ hiệu quả, các vấn đề pháp lý, chính sách liên quan đến công tác Thu hồi nợ thuộc phạm vi nhiệm vụ của đơn vị
- Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng thông qua việc phản hồi các vấn đề phát hiện trong quá trình xử lý nợ có liên quan đến việc thẩm định, giải ngân... của Bên chuyển giao khoản nợ.

Trách nhiệm chính (1)

I. Trách nhiệm chung:
- Lập và triển khai kế hoạch công việc theo phạm vi quản lý
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động, kết quả hoạt động của phần công việc phụ trách
- Tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo về các biện pháp nâng cao hiệu quả vận hành trong thu hồi nợ tín chấp
- Tham mưu cho lãnh đạo trong việc cải tiến công việc của bộ phận theo hướng hiệu quả hơn.

Trách nhiệm chính (2)

II. Trách nhiệm chuyên môn:
1. Kiểm soát và trực tiếp thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp tới khách hàng và những người liên quan của KH để đôn đốc KH trả nợ đối với các nhóm khách hàng được phân công:
- Kiểm soát, đôn đốc nhóm thực hiện việc thu hồi nợ theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI
- Đảm bảo hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ ( SLAs)
- Hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ nhóm xử lý các tình huống khó/khắc phục các tác nghiệp chưa hợp lý.
- Phân công, điều phối nhân sự trong nhóm để đảm bảo hiệu quả công việc được giao
2. Tham gia việc thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
- Kiểm soát việc đánh giá, phân tích thực trạng KH và/hoặc tình trạng tác nghiệp
- kiểm soát các ý kiến đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định
- Giám sát việc triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt
3. Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp, thông báo chuyển khoản nợ cho bộ phận chức năng xử lý:
- Đánh giá và thực hiện chuyển thông tin (nếu phát hiện gian lận) tới các đơn vị có liên quan sau khi có phê duyệt
- Phối hợp xử lý và phòng ngừa gian lận với các bên liên quan: cung cấp thông tin, đánh giá, phân tích,…khi được sự phê duyệt của cấp có thẩm quyền
4. Tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận
- Phân tích, đánh giá, nghiên cứu và đề xuất ý kiến góp ý/xây dựng/chỉnh sửa văn bản

Trách nhiệm chính (3)

III. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo 

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Quản lý Thu hồi nợ trực tiếp/ Giám đốc Thu hồi nợ

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

NA

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Đơn vị nghiệp vụ của Techcombank

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

- Các Phòng ban nghiệp vụ/Chi nhánh/Phòng giao dịch của Bên chuyển giao khoản nợ; - Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền như Chính quyền địa phương, Công an, Tòa án, Viện kiểm sát, Thi hành án,... - Các tổ chức cá nhân có liên quan khác.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Kinh nghiệm Chuyên môn: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý nợ hoặc 3 năm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng
Tiếng Anh: Theo quy định của Techcombank từng thời kỳ
Kiến thức chuyên môn:
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý nợ tín chấp.
- Ưu tiên có kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực luật, kinh tế, tài chính ngân hàng.
- Am hiểu hệ thống, sản phẩm của Bên chuyển giao khoản nợ và các chính sách xử lý nợ của Techcombank