Quản lý Cao cấp Sản phẩm và Giải pháp (40000642)

Mục tiêu

Người đảm nhận vị trí quản lý và chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động liên quan tới phát triển và quản lý Sản phẩm/ Giải pháp cho Khối thông qua:
1. Thiết kế Sản phẩm/ giải pháp/ hành trình gắn với trải nghiệm khách hàng
2. Chính sách và hướng dẫn Sản phẩm/ Giải pháp/ Hành trình
3. Thực hiện Đào tạo về Sản phẩm/ Giải pháp/ Hành trình
4. Các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận giao

Trách nhiệm chính (1)

1. Thiết kế Sản phẩm/ giải pháp/ hành trình gắn với trải nghiệm khách hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm cho việc phát triển sản phẩm, giải pháp (liên quan đến tín dụng và tiền gửi có kỳ hạn), hành trình, gói sản phẩm (từ các sản phẩm phát triển bởi GTS, IB, INS), chiến dịch sản phẩm, bao gồm các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết, giải pháp liên quan đến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng theo các phân khúc, tiểu phân khúc, vùng miền… theo định hướng phân khúc khách hàng, chiến lược, chính sách của TCB và quy định pháp luật.
- Quản lý và chịu trách nhiệm quản trị sản phẩm, gói sản phẩm
- Quản lý việc phối hợp, tham gia vào các dự án liên quan tới sản phẩm, giải pháp phụ trách
2. Chính sách và hướng dẫn Sản phẩm/ Giải pháp/ Hành trình:
- Quản lý và chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý cây sản phẩm and văn bản liên quan của khách hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm phối hợp với các bộ phận khác để quản lý hiệu quả các rủi ro khác ngoài rủi ro pháp lý, hoạt động and tuân thủ
- Quản lý việc phân tích, đánh giá tác động; xây dựng, quản lý, phối hợp với các bên liên quan và vận hành khung chính sách giá, khuyến mãi
- Quản lý, định hướng và phối hợp với các bên liên quan để rà soát, thiết kế chính sách, quy trình, hướng dẫn có ảnh hưởng đến khách hàng, bao gồm các yêu cầu của người sử dụng để tự động hóa, số hóa, các quy định về quản lý rủi ro

Trách nhiệm chính (2)

3. Provide training knowledge on Product/ Solution/ Journey
- Manage and responsible for preparing training materials for Products/Solutions/ Jouneys
- Manage and responsble for providing sharing/ training/ coaching to frontlines on products, solutions và journeys
4. Other tasks assigned by Department Head/Director

Trách nhiệm chính (3)

QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của nhóm và cá nhân đến các thành viên tại đơn vị ;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên tại đơn vị thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài trong nhóm;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

- Trình độ Đai học chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh
- Ưu tiên có bằng thạc sỹ trở lên
Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 8 năm trong lĩnh vực ngân hàng / tài chính / tín dụng / tiếp thị với 4 năm kinh nghiệm tại các vị trí quản lý con người với:
- Hiểu biết về các giải pháp cải thiện hiệu suất (tài nguyên, hệ thống, hoạt động, quản lý rủi ro)
- Hiểu biết về hoạt động ngân hàng
- Hiểu biết về chiến lược, mô hình kinh doanh, CVP
- TOEIC tối thiểu 650 hoặc tương đương