Chuyên gia Hoạch định chiến lược kinh doanh (40001613)

Mục tiêu

Chịu trách nhiệm cung cấp kiến thức, hàm lượng chuyên môn cao trong việc xây dựng các hoạt động xây dựng kế hoạch kinh doanh và lựa chọn các hành động ưu tiên cho từng giai đoạn nhằm tạo doanh thu và tối ưu chí phí, đạt được lợi nhuận mục tiêu phù hợp với chiến lược của ngân hàng, và quản lý các chỉ số tác động (driver) chính theo từng phân khúc nhằm tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

Trách nhiệm chính (1)

Hoạch định kinh doanh và quản lý hiệu quả từ chiến lược đến thực thi ở cấp Khối và phân khúc Khách hàng thuộc quản lý của Khối RBG
•    Hoạch định kế hoạch kinh doanh, phát triển ý tưởng kinh Doanh
•    Quản trị kết quả thực thi chiến lược tại Khối RBG theo lộ trình kế hoạch tổng thể (Masterplan),
•     Tham gia xây dựng Kế hoạch kinh doanh hàng năm, Kế hoạch hành động để đảm bảo triển khai hiệu quả từ chiến lược đến thực thi dựa trên cơ hội, thách thức và , xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng (VD phân tích SWOT, PESTEL…)
•     Cung cấp và giải thích cácyêu cầu để chuyển tiếp và kết nối kế hoạch kinh doanh xuyên suốt từ cấp Khối đến các lớp triển khai theo Kênh/Vùng/CN/LLTV…
•     Xây dựng phương pháp, tiêu chí đánh giá hiệu quả, năng suất kinh doanh của các đơn vị và trên các kênh
•     Phối hợp với Phòng Tài chính doanh nghiệp theo dõi, giám sát, dự báo hiệu quả kinh doanh nhằm đề xuất cải thiện, nâng cao hiệu quả
 

Trách nhiệm chính (2)

Tuân thủ quy định và phát triển mối quan hệ trong nội bộ và hệ thống

•    Phối hợp với các bộ phận trong nội bộ Khối để hoàn thành công việc được giao
•    Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
•    Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
 

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp:

•     Có bằng đại học hoặc MBA về Kinh tế; Ngân hàng; Phân khúc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan
•     Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Theo quy định của Ngân hàng

Kinh nghiệm chuyên môn:

•     8+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị danh mục khách hàng, quản trị sự gắn kết với khách hàng trong ngành tài chính/ngân hàng hoặc các tổ chức tương đương.
•     Có kinh nghiệm chuyên môn sâu về phân tích dữ liệu, xây dựng hệ thống báo cáo quản trị để theo dõi các chỉ số hiệu quả liên quan đến khách hàng.
•     Có kiến thức đọc hiểu và phân tích các báo cáo về nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh.
•     Am hiểu về nền tảng công nghệ, hệ thống và đưa ra một số yêu cầu đối với nhóm phân tích dữ liệu.
•     Có kinh nghiệm trong việc thiết kế khung quản lý việc giữ chân khách hàng, xây dựng chương trình, chiến dịch giữ chân khách hàng cho từng phân khúc dựa trên CVP nhằm tối ưu giá trị vòng đời khách hàng.
•     Có kinh nghiệm quản lý dự án hoặc quản lý E2E theo hành trình khách hàng.
•     Có kinh nghiệm và hiểu biết về quản lý thay đổi.