Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Chuyên viên Quản lý Chất lượng Dịch vụ Khách hàng/ Khối Marketing

  • Hà Nội
  • Nhân viên
  • Cạnh Tranh
  • Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị trực tuyến
  • 31/07/2017

Mô Tả Công Việc

Mục tiêu:

Triển khai các chuẩn hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán theo định vị thương hiệu của Ngân hàng tại tất cả các cho nhánh

Triển khai các chuẩn về dịch vụ  khách hàng một cách nhất quán theo định vị quản lý chất lượng dịch cụ khách hàng của Ngân hàng trên tất cả các kênh tiếp xúc với khách hàng (chi nhánh, hotline, digital,...)

 

Yêu Cầu Công Việc

Trách nhiệm chính:

  • Hỗ trợ chi nhánh trong việc đảm bảo tuân thủ chuẩn hình ảnh và chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng.
  • Thực hiện báo cáo và đánh giá tình hình tuân thủ chuẩn hình ảnh, chất lượng dịch vụ khách hàng tại các kênh kinh doanh

A    Kiến thức
1    Bằng cấp/Nghiệp vụ: tốt nghiệp ĐH trở lên các ngành mkt, QTKD...
2    Kiến thức chuyên môn
3    Kinh nghiệm: ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên trong quản lý dịch vụ khách hàng, marketing dịch vụ khách hàng...
4    Ngoại ngữ (Tiếng Anh)
B    Kỹ năng chuyên môn
1    Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu
2    Hiểu hệ thống và quản lý hình ảnh chuẩn theo qui định của ngân hàng
3    Kỹ năng quản lý dự án
C    Năng lực cốt lõi
C1    Năng lực chung
1    Khả năng  áp dụng kiến thức vào công việc hiệu quả
2    Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến
3    Khả năng chủ động trong công việc
C2    Năng lực chuyên môn/đặc thù
1    Khả năng làm việc hướng tới kết quả
2    Chú trọng đến chi tiết
C3    Năng lực quản lý/lãnh đạo
1    Khả năng quản lý và triển khai công việc
2    Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi

 

 


 

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến Talent Network của Techcombank thông qua :

  • Internet, quảng cáo banner
  • Báo / Tạp chí, truyền hình
  • Bạn bè, người thân
  • Mạng xã hội
  • Khác

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.